提供文件資料

提供完整的操作和維修手冊，安裝圖紙，供貨目錄，設備說明書，裝機容量及執行參數，各種設備的質保書、檢測報告及系統驗收報告。

保修服務  

在質量保證期內，如果買方按我公司提供的說明對系統進行操作、保養而發生的故障，我方將免費并及時進行維修或更換故障件。

首先進行遠程診斷，根據故障的類型，遠程培訓現場人員解決問題，如果是產品質量的問題，艾金公司在短時間內安排發貨，當然，我們會提前提供一些易損件。

人員培訓

艾金公司將在設備安裝調試過程中對業主的有關人員（包括設備、電器維護人員及主要負責人）進行現場培訓。

在調試階段，并在現場對貴公司相關人員進行系統操作及維修的培訓；也可以組織其他形式的培訓。當系統更新或升級時，我們會免費提供此類培訓。

艾金公司無償為用戶在境內提供人員培訓服務，直到受訓人員可以獨立操作、維護、保養，以及熟練掌握自動控制系統的運用；并且承諾在日后自動控制系統升級后，艾金公司也將免費提供培訓。

所有現場的培訓，在實際的設備安裝調試過程當中，會附帶講到以上所列很多的問題，因此，在系統安裝調試完成后，實際所需要的培訓時間，視維護人員掌握的情況略有調整。

遠程控制啟用后，亦可以實現遠程培訓。

自控系統升級服務 

數字控制系統由具有豐富專業經驗的陳虎開發，擁有所有權并了解該軟件的所有技術細節，因此一旦客戶有任何控制系統的故障，基于以上所述的軟硬件技術保障。艾金不會遇到任何硬件供應及軟件上需要與供應商銜接的不及之處，可以快速地配合客戶解決問題。

自控系統升級后，我司提供免費軟件升級服務。

售后服務

我們將保證系統設計及產品質量，并可保證此系統是目前國內非常好的。超出質量保證期，我方將終身對客戶進行跟蹤調查及售后服務，如系統故障，在我方技術人員的通訊指導下不能排除，我方將全力協助買方盡快排除故障，保修期外會收取材料費及維修人員的差旅費。

艾金公司在售后服務這個環節做得非常好，在業內有口皆碑。

項目進行中的服務

艾金可與客戶及建筑設計單位在設計上密切配合。

艾金可與施工單位密切配合，艾金通常采用專業工程師常駐工地進行指導安裝并完成調試工作的方法，空調室土建施工后，我們就可以派人常駐工地現場。